Interview d’ Eric Scaglia, manager de Biarritz Chauffeur Service

Pouvez-vous nous présenter votre société de chauffeur de tourisme et ses principales activités ?

Biarritz Chauffeur Service est une compagnie de services en véhicules haut de gamme avec chauffeur. Nous faisons partie des VTC (véhicule de transport avec chauffeurs) mais notre héritage est celui de la grande Remise, gage de qualité.
Nous proposons donc depuis 2012 des transferts aéroports, ainsi que des mises à dispositions pour les clientèles MICE, ainsi que des excursions au Pays Basque. De multiples missions s’ajoutent suivant la demande : mise en place de logistique de transport lors de grands congrès, véhicules pour les mariages, transferts lors de tournages de films et shootings photos.
Nous nous adaptons à toutes les demandes afin de fournir le service le plus efficace.

Comment avez-vous débuté dans le domaine de la location de véhicules avec chauffeur ?

Il y a quelques années ;-), j’étais étudiant de Biologie à Nice et un concours de circonstances m’a mené à entrer dans le Grande Remise par un 1er évenement incroyable. J’ai commencé en tant que chauffeur lors du festival de Cannes, ce qui signifie des courses incroyables, la montée des marches et le crépitement des flashs, l’envers du décor de ce show international.
Ce fut le début de cette grande aventure..

Quelles sont les caractéristiques que vous considérez comme importantes pour être un bon chauffeur de tourisme ?

Il faut tout d’abord avoir une grande notion du service. L’adaptabilité aux personnes VIP, ainsi qu’aux demandes particulières est également un atout principal. Bien évidemment, la discrétion est liée directement à notre métier.

Comment gérez-vous la maintenance de vos véhicules pour garantir la sécurité de vos clients ?

La législation VTC en France nous oblige à changer nos véhicules tous les 6 ans, quel que soit le kilométrage. De plus, nous devons passer le contrôle technique chaque année pour chacun de nos véhicules. Celà garantit des véhicules très récents et en état parfait.

Parallèlement à celà, les véhicules sont entretenus par nos chauffeurs afin de garantir une propreté parfaite intérieure et extérieure pour chaque course.

Comment gérez-vous la planification de vos activités et la coordination avec les autres prestataires de services touristiques (hôtels, restaurants, etc.) ?

J’ai créé un réseau de chauffeurs partenaires VTC au Pays Basque et à Biarritz correspondant à l’image que j’avais de ce métier. Ainsi quels que soient le nombre de véhicules dont vous aurez besoin, un gage de qualité est maintenu avec tous nos chauffeurs.

Quels sont vos projets d’expansion ou d’amélioration pour votre entreprise à l’avenir ?

Je mise davantage sur une amélioration de la qualité de notre service, plutôt que sur une expansion. Nous pouvons améliorer l’expérience utilisateur à bord.
Enfin, l’utilisation de véhicules hybrides ou électriques, et une sensibilisation à l’éco-conduite font partie de notre ADN.